Hai un dubbio? Ecco le domande più frequenti!
Come funziona Diveedi?
Diveedi permette di condividere una spesa ricorrente, come i servizi digitali multi-account, con la propria cerchia di conoscenze o con altri utenti di Diveedi. L’admin è colui che crea un gruppo per condividere, ad esempio, il proprio account Netflix. Il gruppo può essere pubblico, cioè accessibile a chiunque oppure privato e quindi raggiungibile solo tramite invito. I partecipanti che entrano nel gruppo posso usufruire, come da esempio, dell’account Netflix dell’admin, il quale mette a disposizione le credenziali per accedervi. In cambio i partecipanti pagano all’admin una quota di partecipazione che viene prelevata in automatico periodicamente da Diveedi.
Come faccio a creare un gruppo di condivisione come admin?
Se sei il possessore di un abbonamento digitale multi-account e desideri creare un gruppo di condivisione devi:
1. Andare nella sezione “Gruppi” che trovi nella barra in alto a destra;
2. Scegliere il servizio che vuoi condividere tra quelli disponibili;
3. Selezionare il tipo di sottoscrizione del tuo abbonamento;
4. Inserire le informazioni richieste relative al gruppo che desideri creare (visibilità, numero di posti disponibili) e al tuo abbonamento (credenziali di accesso).
1. Andare nella sezione “Gruppi” che trovi nella barra in alto a destra;
2. Scegliere il servizio che vuoi condividere tra quelli disponibili;
3. Selezionare il tipo di sottoscrizione del tuo abbonamento;
4. Inserire le informazioni richieste relative al gruppo che desideri creare (visibilità, numero di posti disponibili) e al tuo abbonamento (credenziali di accesso).
Con chi posso condividere il mio gruppo?
Su Diveedi puoi condividere il tuo abbonamento con la tua cerchia di conoscenze, creando un gruppo privato, oppure con altri utenti Diveedi, creando un gruppo pubblico. Chiunque soddisfi le Regole di Condivisione del servizio che vuoi condividere può diventare un membro del tuo gruppo.
Che differenza c’è tra gruppo pubblico e privato?
Un gruppo privato non è visibile agli altri utenti di diveedi, puoi invitare i partecipanti attraverso un link di invito oppure tramite mail. Un gruppo pubblico invece è visibile agli utenti di diveedi e se lo desiderano possono parteciparvi inviando la propria quota di partecipazione. In ogni momento puoi passare da un gruppo pubblico a uno privato e viceversa se il servizio condiviso lo permette.
Come chiudo un gruppo creato da me?
Per chiudere un gruppo, devi andare sulla pagina del gruppo e cliccare sul simbolo delle impostazioni affianco alla scritta “Generali”. Selezionando poi “Chiudi gruppo”, ti verrà chiesto di digitare la parola CONFERMA. Il gruppo verrà chiuso automaticamente non appena scadrà il periodo di sottoscrizione corrente di ogni partecipante del gruppo.
Come faccio a partecipare a un gruppo?
Se desideri entrare in un gruppo di condivisione devi:
1. Andare nella sezione “Gruppi” che trovi nella barra in alto a destra;
2. Scegliere il servizio che vuoi ottenere tra quelli disponibili;
3. Selezionare il tipo di sottoscrizione che ti interessa;
4. Scegliere il gruppo a cui vuoi partecipare;
5. Inserire i tuoi dati di fatturazione;
6. Inserire un metodo di pagamento (preleveremo l’importo indicato secondo la frequenza di rinnovo del servizio acquistato).
A questo punto, se le informazioni inserite sono corrette, cliccando su “Completa ordine” sarai a tutti gli effetti un membro del gruppo.
Puoi uscire da un gruppo in qualunque momento, cliccando sull’apposito simbolo di uscita accanto al tuo nome nella pagina del gruppo da cui desideri uscire.
1. Andare nella sezione “Gruppi” che trovi nella barra in alto a destra;
2. Scegliere il servizio che vuoi ottenere tra quelli disponibili;
3. Selezionare il tipo di sottoscrizione che ti interessa;
4. Scegliere il gruppo a cui vuoi partecipare;
5. Inserire i tuoi dati di fatturazione;
6. Inserire un metodo di pagamento (preleveremo l’importo indicato secondo la frequenza di rinnovo del servizio acquistato).
A questo punto, se le informazioni inserite sono corrette, cliccando su “Completa ordine” sarai a tutti gli effetti un membro del gruppo.
Puoi uscire da un gruppo in qualunque momento, cliccando sull’apposito simbolo di uscita accanto al tuo nome nella pagina del gruppo da cui desideri uscire.
Sono entrato in un gruppo, come faccio ad accedere al servizio che ho acquistato?
Se desideri entrare in un gruppo di condivisione devi:
Una volta entrato, potrai vedere la pagina personale del gruppo di cui sei membro. Per accedere al servizio, ti basterà utilizzare sul sito o app del servizio le credenziali messe a disposizione dall’admin.
Una volta entrato, potrai vedere la pagina personale del gruppo di cui sei membro. Per accedere al servizio, ti basterà utilizzare sul sito o app del servizio le credenziali messe a disposizione dall’admin.
Come funziona il rinnovo della quota?
Una volta entrato, potrai vedere la pagina personale del gruppo di cui sei membro. Per accedere al servizio, ti basterà utilizzare sul sito o app del servizio le credenziali messe a disposizione dall’admin.
Sono entrato in un gruppo ma non riesco a usufruire del servizio, cosa posso fare?
Se non riesci a usufruire del servizio, la prima cosa che puoi fare è contattare l’admin del gruppo di cui sei membro tramite l’apposita chat per chiedere spiegazioni sulle credenziali. Nel caso non ricevessi una risposta soddisfacente, puoi avviare una contestazione (vedi l’apposita sezione nel centro assistenza)..
Cosa sono i fondi in arrivo?
I fondi in arrivo sono le quote versate dai partecipanti ai tuoi gruppi nel periodo corrente di sottoscrizione. Al termine di questo periodo diventeranno automaticamente fondi disponibili.
Come posso trasferire il credito maturato?
Per scaricare il credito maturato dai tuoi gruppi devi inserire sul tuo account, nella sezione “Dati di payout”, i tuoi dati di fatturazione, il tuo IBAN – dove riceverai i bonifici – e le foto fronte e retro di un documento d’identità valido. A questo punto potrai effettuare un payout dal tuo portafoglio inviando il credito maturato al conto da te inserito. Se il saldo disponibile è inferiore a 20€, verrà applicata una commissione pari a 2€ sul prelievo. Se il saldo disponibile è superiore a 20€ non verrà applicata alcuna commissione. Il tuo payout può impiegare fino a un massimo di 10 giorni lavorativi per arrivare.
Cos’è un pagamento contestato?
Per scaricare il credito maturato dai tuoi gruppi devi inserire sul tuo account, nella sezione “Dati di payout”, i tuoi dati di fatturazione, il tuo IBAN – dove riceverai i bonifici – e le foto fronte e retro di un documento d’identità valido. A questo punto potrai effettuare un payout dal tuo portafoglio inviando il credito maturato al conto da te Un pagamento contestato si verifica quando un partecipante di un gruppo di cui sei admin esce dal gruppo chiedendo il rimborso dell’ultima quota inviata. La richiesta viene gestita dall’assistenza clienti di Diveedi, che valuta la situazione e decide se accordare o meno il rimborso. Nel caso il rimborso venga approvato verrà prelevata la quota corrispondente dai tuoi fondi in arrivo. Se invece la richiesta non va a buon fine non ti verrà prelevato alcun importo.
Che costi ha il servizio?
L’iscrizione a Diveedi è completamente gratuita. Diveedi applica una commissione di 1€ ogniqualvolta si rinnova la partecipazione a un gruppo, l’admin del gruppo è invece esente da commissioni. La commissione di Diveedi, se non specificato, è sempre inclusa nei prezzi mostrati all’utente.